Відгуки про компанію ЄВРОБУДКАМІН

Дякуємо за Ваше замовлення і зворотний зв’язок.
Хочемо пояснити ситуацію, щоб іншим покупцям було зрозуміло, що ми завжди працюємо чесно та відкрито.
Ви оформили замовлення вже після завершення робочого дня в суботу, але попри це ми оперативно відреагували і спеціально для Вас відправили товар навіть у неділю. До того ж, замість замовленого герметика 1200 °C ми надали більш термостійкий герметик 1600 °C, оскільки він технічно кращий та доступний на складі.
При отриманні посилки товар не був перевірений на відділенні, а пізніше виявилось, що для Вашої задачі потрібен зовсім інший тип герметика — еластичний силіконовий, який не стосується жодного з варіантів герметиків, якими ми торгуємо. Вам треба або червона глина для печей, або герметик на основі силікону (не силікату!) RTV Silicone High Temp Red
Moment Герметик жаростійкий силіконовий (червоний)
Dow Corning / Dowsil High Temp Silicone
У нас такі не представлені та не замовлялися вами.
Ми завжди приймаємо повернення товару згідно з правилами: покупець приносить або відправляє товар назад, а транспортні витрати — стандартно — не покриває продавець. Ми також кілька разів намагалися зв’язатися з Вами для вирішення питання, але ви не підіймаєте слухавку.
Ми відкриті до діалогу й завжди готові допомогти підібрати правильний товар.
Дякуємо всім покупцям за розуміння та довіру 💛

Юрію, доброго дня!
Хочемо офіційно пояснити ситуацію. На нашому сайті у розділі “Доставка і оплата” чітко вказано умову для відправлення товару: 10% передоплати, але не менше 200 грн, або можливість оформлення замовлення через ПромОплату, де Prom виступає гарантом угоди.
У вашому випадку товар був підготовлений до відправки, однак передоплата у розмірі 200 грн не була внесена, і від оформлення через ПромОплату ви також відмовилися, тому відправити замовлення без виконання цих умов ми не могли.
Ми працюємо згідно з публічними правилами майданчика та власною політикою оплати, доступною у відкритому доступі.
Тому ситуація, описана вами як “товар не отправили”, сталася виключно через невиконання умов оплати з боку покупця.
Ми завжди відкриті до співпраці та виконання замовлень відповідно до правил Prom та умов, які є однаковими для всіх клієнтів.

Віталій, дякуємо за ваш відгук!
Звертайтеся, будемо раді допомогти!

Дякуємо за відгук та приємну співпрацю!
Звертайтеся, завжди будемо раді допомогти!